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Studien und Internet-Plattform machen die Berliner Szene transparent

P R E S S E I N F O R M A T I O N Wirtschaftsförderung Berlin GmbH 06. Februar 2001

Zur wachsenden Bedeutung des Call Center-Standorts Berlin erklärte Wirtschaftsstaatssekretärin Dr. Gisela Meister-Scheufelen:
"Call Center und Teledienstleister sind eine moderne Dienstleistungsform der Informationsgesellschaft, für die Berlin glänzende Perspektiven bietet. Die Stadt hat sich als attraktiver Standort für Neuansiedlungen und Investitionen in dieser Branche positioniert. Zu den guten Bedingungen gehören preiswerte Gewerbe- und Büroflächen, eine moderne Telekommunikationsinfrastruktur, qualifiziertes und motiviertes Arbeitskräftepotenzial, gute Qualifizierungsangebote und eine hohe Arbeitsflexibilität. Die heute präsentierten neuen Daten zum Call Center-Standort Berlin zeigen uns, wo wir stehen, und geben uns eine solidere Basis zur Unterstützung und Ansiedlung von Unternehmen dieser Wachstumsbranche. Die empirische Erhebung der Wirtschaftsförderung Berlin, die Studie des Seminarzentrums Göttingen zur qualitativen Situation und die neue Internetplattform der ABCC machen die Berliner Call Center-Szene transparent."

Die Wirtschaftsförderung Berlin hat in Zusammenarbeit mit der Arbeitsgemeinschaft Berlin-Brandenburger Call Center, der Industrie- und Handelskammer zu Berlin und dem Landesarbeitsamt die Berliner Call Center erstmals quantitativ erfasst. Dr. Hans Estermann, Geschäftsführer der Wirtschaftsförderung Berlin führte aus: "In Berliner Call Centern sind etwa 7000 Menschen beschäftigt. Die höchsten Zahlen sowohl bei den Beschäftigten als auch bei der Anzahl der Call Center weist die Informations- und Telekommunikationsbranche aus. Starke Zuwächse sind ebenfalls bei den Finanzdienstleistungen und der Versorgungsbranche zu verzeichnen. Die gewonnenen Daten verdeutlichen die herausragende Entwicklung der Call Center-Branche in Berlin. Das nun vorhandene Zahlenmaterial ermöglicht, zukünftig Vergleiche in der statistisch bisher wenig erfassten Call Center-Branche anzustellen."

Stefan Komoss, Hauptgeschäftsstellenleiter der Call Center Akademie, stellte die wesentlichen Ergebnisse der Call Center Studie 2000 vor. "Während es bei der Erhebung der WFB im wesentlichen um quantitative Ergebnisse ging, liegt der Fokus der Befragung der Call Center Akademie auf den Aspekten der Mitarbeiterrekrutierung, der Aus- und Weiterbildung sowie der Personalentwicklung. Das wichtigste Standortargument ist das Potenzial an fachlich qualifizierten Arbeitskräften. Unsere Umfrage hat weiter ergeben, dass sich 96% der Call Center wieder für den Standort Berlin entscheiden würden."

Die Sprecherin der Arbeitsgemeinschaft der Berlin & Brandenburger Call Center (ABCC), Anne Stahl-Weiß stellte die Arbeitsgemeinschaft vor. "Die ABCC ist eine Brancheninitiative für Call Center-Betreiber und andere in der Call Center-Branche aktive Unternehmen. Dazu gehören insbesondere Qualifizierer und Beschaffer von Personal sowie Entwickler und Lieferanten von Telekommunikations-Technik und Software-Lösungen. Ziel der ABBC-Aktivitäten ist der Aufbau und Betrieb eines Branchen-Netzwerkes. Die Mitglieder können durch regelmäßige Kontakte und den Austausch von Informationen optimal auf dem Markt agieren und besser auf Veränderungen der Kundenanforderungen reagieren. Eine ganz wesentliche Basis für die Zusammenarbeit in diesem Netzwerk ist die in den letzten Monaten entwickelte Internet-Plattform, die am heutigen Tag in Betrieb genommen wird."

Wirtschaftsförderung Berlin GmbH
Christina Hufeland
Leiterin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Fasanenstraße 85, D - 10623 Berlin
Tel. +49 (30) 399 80 230, Fax +49 (30) 399 80 239, E-Mail: Hufeland@wf-berlin.de

Weitere Informationen zum Thema Call-Center sowie über Jobangebote oder Weiterbildungsmöglichkeiten in der Branche auf den Web-Seiten www.abcc-netz.de und www.call-netz.de

Ausgewählte Ergebnisse der "Call Center Studie 2000"
zur Situation von Call Centern in Berlin und Brandenburg
Sie können diese Studie auch als pdf - Datei hier herunterladen:
http://www.abcc-netz.de/studie/CC.Studie.pdf

Ein interessanter Artikel über die ABCC in der Teletalk

taz, 7.2.2001
Berliner Call-Center boomen
7.000 Menschen arbeiten in den 90 Berliner Call-Centern. In zwei Jahren könnten es doppelt so viel sein. Erneut Protestkundgebung gegen Entlassungen bei der Hotline

Berliner Morgenpost, 7.2.2001
Berliner Call-Center-Szene boomt
Die Branche wächst - qualifizierte Mitarbeiter sind gefragt

Der Tagesspiegel, 7.2.2001
Standort Berlin: 7000 Arbeitsplätze in Call Centern

Homepage WFB

WFB-Fakten: Call Center in Berlin

CALLCENTERWORLD IM ZEICHEN EUROPAS
Bereits zum dritten Mal findet vom 13. bis 15. Februar 2001 die CallCenterWorld des Veranstalters Management Circle im Berliner Estrel Convention Center statt

Veranstaltungshinweis:
Mobile Computing - Anwendung in der Praxis
01.03.2001
Veranstaltung der IHK, des Fraunhofer ISST und der CMG Partner Consult zu Einsatzfeldern und Potential von mobilen Endgeräten.

BerliNews, 2. 2. 2001
Standort Deutschland ist steuerlich unattraktiv
Studie der Wirtschaftsförderungen großer Städte vorgestellt

Berichte zur Wirtschaftspolitik in BerliNews

IP 6242

Autor: Manfred Ronzheimer

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